2013年1月15日 星期二

三種角色,四個市場

創業,不只要面對消費者,還要面對客戶與投資人。如此多元的角色轉換,一方面是創業吸引人之處,但也往往是危機所在。創業者要如何處理與面對這幾個市場呢?



隨著appWorks 投資育成的團隊數目日益增加,我們也看到越來越多創業者在面對不同角色與市場上的適應不良,甚至有時候顧此失彼。但首先,創業者到底有哪些角色要扮演,又要面對哪些市場呢?

如同我的伙伴 Jamie 寫過的【創業者的成分分析】,以網路或行動產業為例,創業團隊裡面最好有生意人、工程師、藝術家三種成分,你才能夠快速的開發產品、開發市場,並且為使用者提供良好的產品體驗。

尤其是「生意人」的部分,除了要面對消費者(包括使用者與客戶),其實還會面對供應商、通路、投資人等不同面向,如 Jamie 提過創業者要面對的兩個市場:終端市場與資本市場。不過,如果把公司本身當成產品,除了可以從資本市場的角度來切入,其實創業者也要面對人力市場的競爭。

也因此,我把創業者的身份與舞台,稱為「三個角色與四個市場」,四個市場是:終端市場、消費市場、資本市場、勞力市場

雖然感覺上很複雜多元,但其實無論創業者面對的是使用者、客戶、投資人、員工,其實都可以採用精實創業的態度與方法,也就是「先同居,再結婚」、「以未知方法解決未知問題」。什麼意思呢?

面對前兩個市場的部分,相信大部分讀者已經熟悉,就是善用「產出、測試、學習」循環,讓使用者跟客戶「教」你不斷修正產品;同樣道理,當你需要募資、面對資本市場的時候,不是先窩在家裡花三個月寫好營運計畫書,而是應該不斷找潛在投資人喝咖啡、聊天,建立溝通管道與互信基礎,等到真的有人想投資你所經營的市場、產品、事業,並參與商業模式的討論與建立,再開始動手寫募資計畫書

而面對勞力市場時也一樣,創業者千萬不要傻傻地以為,登錄人力銀行、放上公司介紹、開啟職缺,這樣就會找到合適的人才與創業伙伴了。

招募成員最好的方法,是多認識在校園裡與業界對創業有興趣的同學、先進,試著在當中找到不同角色與背景組合,並且先以實習、外包或顧問的方式合作,而不是馬上簽訂聘僱合約或者合夥入股,那樣對雙方的風險都太高了。

在經過一段時間的相處磨合後,團隊默契與工作習慣會自然建立起來,那時候,你也才能判斷,這個伙伴是否值得吸收,成為你的共同創辦人、重要幹部或者一般員工

在育成與投資這麼多的團隊之後,我們發現,在工程師學做生意人的過程中,有不少已經能夠自在地面對使用者市場的變化,也能夠學著管理通路跟客戶關係。

但是,往往創業者換了立場的時候,就換了腦袋;也就在面對投資人或招募員工的時候,一方面由於這些都是公司的關鍵資源,再者創業者與新創團隊通常對於這兩個市場相對陌生,因此會忘了「先同居再結婚」的測試態度,往往會一股腦地擁抱資金與優秀人才,卻讓自己陷入過早規模化的窘境

希望各位創業者能理解,精實創業模式不僅適用於面對使用者與客戶市場,也同樣適用於資本市場與勞力市場,我甚至稱之為「精實募資」與「精實招募」。

記住,創業不只是開發產品、開發市場,你還必須要彙集資源、不斷產出。即使面對最重要的資源:資金與人才,就算投資人與潛在伙伴讓你覺得一見鍾情、情投意合,你仍然要保持冷靜、堅持原則,才能夠平衡風險與機會,建立你所要創造的事業與團隊。

Hack Everything, in Every Market!

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